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办事有速度 服务有温度

中国财经界·www.qbjrxs.com 2018-11-04 12:06:30本文提供方:网友投稿原文来源:

我市乡镇公共服务建设大大提升了群众的获得感和幸福感。□ 文图 江门日报记者 朱磊磊11月1日,记者在荷塘镇公共服务中心遇到了办理出入境签证的陈先生,陈先生告诉记者,按照以往

我市乡镇公共服务建设大大提升了群众的获得感和幸福感。

□ 文图 江门日报记者 朱磊磊

11月1日,记者在荷塘镇公共服务中心遇到了办理出入境签证的陈先生,陈先生告诉记者,按照以往经验,以为需要一周,所以这次他也早做准备,提前两个星期来办理。然而,令他没想到的是,3分钟之内,他就办好了港澳台通行证的签证。“工作人员带我到一台自助签证机前,让我将卡塞进去,在机器上填写了我的一些信息,一会儿就办好了,而且是一次性搞定。”

以百姓的满意度为服务的衡量标准,一切以百姓所需,服务百姓为工作目标,江门市乡镇公共服务一系列便民措施真正走进了百姓的心坎里。

速度:让群众进“一个门”就能办好事

就在当天,将身份证放到睦洲镇公共服务中心的一台机器上,睦洲镇村民凤姨点击了查询、打印,很快,她名下的社保参保清单从机器中吐了出来。

过去,睦洲镇村民要办个事,需要去交通、税务、人社等多个部门。如今,随着“侨都之窗”自助终端服务机的入驻,村民可以在短短几分钟内快速办理多个业务。

据了解,“侨都之窗”是“一窗式”综合政务自助服务平台,群众可通过该平台办理多个业务,包括缴纳交通罚款、税款,查询医疗缴费历史、医保账户余额、公积金余额,以及打印社保参保证明、社保清单、个税清单等,便捷高效。

工作人员介绍,睦洲镇公共服务中心推行电子政务办理,完成“互联网+政务工作”全镇覆盖,铺设了“侨都之窗”“出入境自助办证一体机”“五邑通长者卡年审机”等终端系统,群众可通过这些平台办理相关业务,促进了数据共享、一网通办。

据统计,2018年1—10月,睦洲镇公共服务中心平均每天接待服务群众100多人次,办结率达90%,按时结办率达100%,办事流程精简、部门效能提高,受到当地群众的一致好评。

从跑多个部门到只去一个窗口,这已是我市乡镇公共服务的常态。记者了解到,近年来,为进一步提升网上办事效能,我市大力推进行政审批“一窗式”服务改革、建设“侨都之窗”的便民自助终端等政府服务。按照“一门在基层、服务在网上”的理念,充分整合乡镇政府各类公共服务资源,通过实施“一门市”行政服务建设,实现“一窗”能办多件事。

温度:为乡镇残疾人打造“幸福之家”

作为基层服务的重要平台,棠下镇周郡村公共服务站致力于提升辖区残疾人的生活质量、幸福指数,全方位打造残疾人的“幸福之家”。

在周郡村公共服务站,记者见证了一条丝巾的整个印染过程。一条白色的真丝坯布,经过学员的手,通过捆扎、打结、挤压、染色等工艺,就变成了一条颜色高雅、花纹独特的丝巾。一堆山竹果皮、一盆大红花、一根绿树枝……在这里很多植物都可以成为印染的原材料,利用这些纯天然的染料,可制作出一件让人意想不到,又极具个性的产品。

“我们采取专业化服务与志愿者服务相结合的方式,为辖区残疾人提供相关服务,积极协调,努力解决他们的就业问题。”公共服务站工作人员告诉记者,学员所有的作品都将在慈善义卖活动中出售,服务站教授的植物印染技术未来也将成为残疾人学员就业的新途径。

据悉,周郡村公共服务站追求“以人为本、提升服务、促进管理”的宗旨,为推动残疾人公共服务规范化建设、增强基层服务能力,周郡村公共服务站统筹各方服务资源,从残疾人需要出发,针对不同的残疾人需求,研究制定了针对残疾人这一特殊群体的公共服务,为他们提供日间照料、康复服务、就业指导、教育培训、文体娱乐等各项服务,打造凝聚合力的服务平台和工作枢纽。

进一步提高社会保障和对残疾人的服务能力,是民生工程的“最后一公里”。目前全市73个镇街已建成社区康园中心96家,实现“全市每个镇(街)至少建立一个社区康园中心,实现残疾人社区抚养服务全覆盖”的目标。今年全市共为2000多名符合条件的残疾人提供综合性社区日间抚养服务,让广大残疾人群体享受到有温度、有品质的乡镇公共服务。

本文来源:责任编辑:jmnews

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