网下“面对面” 网上“键对键”

江门日报讯 （记者/朱仑）近日，市检察院邀请全国、省、市三级人大代表参加了主题为“走近12309，检察为民新体验”的检察开放日活动。

据了解，12309原为检察机关统一设立的职务犯罪举报电话，随着监察体制改革的推进，检察机关职务犯罪侦查职能已转隶至监察委员会。为此，最高检将全国检察机关职务犯罪举报中心改造升级为“12309检察服务中心”，并将原职务犯罪举报电话12309改造为检察服务热线电话。市检察院于今年8月15日正式成立12309检察服务中心，分为实体大厅、网上平台两个部分。

12309检察服务中心涵盖了控告申诉、国家赔偿、国家司法救助、案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息公开等检察服务和检务公开内容，建立了接受社会各界意见、建议和监督的网上渠道。

“实体、网上、掌上、热线”四位一体

在检察服务中心实体大厅，群众到检察机关办事只需“进一次门”，接受“一站式”便民服务。大厅配备电子触摸屏、接访登记处理系统，远程视频接访系统等设施，为群众提供更多服务选择和最大限度的便利。检察服务中心的突出特征是“公开”，如刚刚举行的潘某茵刑事申诉案公开听证会，就是为了让当事人和社会公众代表参与到刑事案件办理过程中来，给当事人和社会公众提供表达意见的机会，既提高当事人和社会公众对案件办理结果的认可程度，提升司法公信力，又使司法机关的办案过程置于当事人和社会公众的监督之下，确保司法公正。

检察服务中心实现了“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体。群众可以通过门户网站、服务热线、移动客户端、微信公众号等多种方式表达诉求和办理业务，实现线上线下一体化，通过网下“面对面”网上“键对键”相结合，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。